常态化疫情防控对防控举措的科学、有效提出了更高要求。如何用最小代价实现最好防控效果?如何最大限度减小疫情对经济社会发展的影响?精准防疫、科学防疫、智慧防疫正是当下最优解。
浙江移动积极推进数字化改革，基于移动云云数融通、云智融合的平台能力，充分发挥“百万数据标签”和“九天人工智能平台”优势，打造了触达、流调、管控三大类数智防疫产品，助力一线“科技战疫”。
精准触达1.4亿人次智慧民生织密“外防输入”防护网
“您好!欢迎您来到浙江嘉兴!如您来自国内中高风险地区所在市……”刚在嘉兴南站下火车，王先生就收到了一条从浙江移动“智慧民生”平台发出的防疫宣传短信。
“智慧民生”是浙江移动的一款大数据产品，它具有“潜在风险人群”标签功能，支持自定义筛选、实时精准触达，能够协助各级政府向特定范围内的移动用户发送涉及公共安全、公共卫生、公共服务的通知信息。此外根据不同场景，采取短信、彩信、闪信或视频短信四种方式进行智能投放，协助政府更好地进行提醒通知。
通过整合优秀防疫宣传经验及最新防控政策，“智慧民生”推出了“疫情智防”专题与调研功能，支持“外来流入”场景、人群变化趋势、灵活洞察区域态势与专属投放模板、调研问卷发放及外呼调研、大屏展示等功能，能够全面助力政府部门进行防疫宣传，大幅提升防疫工作效率。
在疫情期间，“智慧民生”在浙江省各地市“担任”防疫短信“助手”，仅今年4月就发送了1.1亿次精准防疫短信;累计发送3.55亿条疫情预警、交通状态、公共卫生等防控公益信息，精准触达1.4亿人次。
面对各地的“智慧民生”防疫需求，浙江移动始终迅速响应、积极落地，以数字化新技术为抗疫赋能。
3月19日21时，浙江移动收到嘉兴市疫情防控办针对新进入嘉兴市人员进行实时防控提醒的需求。浙江移动快速调动资源，第一时间启动疫情防控应急响应，连夜组建市—县—网格抗疫应急小分队。通过大数据建模，针对嘉兴市外流入或出市返嘉且在辖区内停留4小时以上的人员进行实时抓取，推送防疫信息，提醒民众及时报备、完成核酸检测、配合做好健康管理措施。截至5月23日，“智慧民生”累计向嘉兴市外流入人员推送防疫信息654万条。
4月9日，丽水市莲都区突发疫情。浙江移动积极配合丽水疫情防控指挥部，通过移动“智慧民生”平台，精准定位中高风险地区到丽人员，立即发送防疫提醒短信，累计精准触达超50万人次，对满足“外防输入”的防控管理需求提供了有效助力。
1小时36万次流调信息采集AI“智”愿者跑出“数智”加速度
街道社区是疫情防控最前线，涉疫人员流调工作则是街道防控工作的关键。然而传统流调方式费时费力，显得过于“笨重”。
浙江移动AI“智”愿者可实现1小时内36万次信息收集及触达，不仅能快速完成流调工作，还能将宝贵人力用到“刀刃”上，实现基层减负增效。截至目前，AI“智”愿者已在浙江省近50个街道及防疫单位正式开通使用。
“惠民街道疫情防控指挥部温馨提醒，根据疫情防控管理要求，请尽快打开手机短信，填写相关流调信息，谢谢!”近日，嘉兴市嘉善县各街道居民都收到了这条流调通知信息。
这是由浙江移动推出的智能化问卷助手——AI“智”愿者下发的5G消息。居民收到信息后即可填写流调问卷，上报行动轨迹等信息。对未填写或未收到消息的居民，AI“智”愿者会使用语音通知方式进行二次提醒;如需进一步完善流调信息，还可借助模板闪信弹屏再次提醒;对仍未填写的居民，则会使用AI语音机器人进行最终提醒。
AI“智”愿者结合多种能力，形成自动化采集闭环，最终流调结果反馈至5G消息平台，汇总成已填写问卷信息表和未填写的人员联系方式两张表格，让防疫工作效率大幅提升。
“前段时间，嘉善出现超级传播者，27人感染均与1人有关，事态紧急。幸好街道防疫办增添了得力干将，在AI‘智’愿者的大力相助下，晚上仅用1小时就完成1万人次的流调信息采集，是10名社工整整5天的工作量，大大节省了人力。”惠民街道社区工作人员介绍。
在杭州湖墅街道双荡弄社区，社工只要动动手指就可以群发短信，从初次发送到获取反馈信息，基本20分钟就可以完成。“我们经过设置，10分钟内没有填写流调问卷的居民就会收到语音通知提醒或者弹屏闪信等，所以，基本上再次通知反馈也可以在20分钟内完成。这极大提升了我们的效率，减轻了社工的负担和压力，特别是夜间的工作负担。”双荡弄社区书记黄丽娜说。
浙江移动利用5G﹢能力开放平台、智慧中台等多个平台，积极推进数字化智慧防疫建设。AI“智”愿者、社区“数字社工”等智慧防疫产品融合5G消息、语音通知、模板闪信、AI机器人等能力，活跃在抗疫一线，上线一个月，服务已超110家客户，减轻了基层工作者负担，提高了社区流调统计效率，跑出了数智浙江的加速度。
防疫信息刷脸“秒验”5G防疫通守好“最后一百米”
居民刷个脸，仅需 2秒，身份、健康码、行程码、体温等信息显示统统搞定。近日，在杭州拱墅区康桥街道，“三合一”防疫一体机(5G防疫通)守护着社区防疫的大门，让居民安心又舒心。
“5G防疫通”利用大数据、区块链、人脸识别、云计算等技术，依托5G预警、流量管控能力，可以将健康码、疫苗接种、核酸结果等信息通过刷脸实现秒级展示。
通过大数据后台精准检测健康码和行程码，系统可将异常人员信息第一时间通过5G消息发送给街道防疫人员，确保防疫处置工作及时高效。康桥街道的防疫人员介绍：“上个月，我们收到5G消息提示，有一位居民健康码异常。我们立即上门找到他做核酸检测并要求居家隔离。‘5G防疫通’系统响应速度很快!”
“经过康桥街道的试用，大家也体验到‘5G防疫通’的智能便利。近一个月来，它已为60余个街道的防疫工作提供助力。”浙江移动工作人员介绍，“利用5G消息﹢大数据能力，‘5G防疫通’不仅赋能街道防疫‘最后一百米’，还能接入‘移动云’防疫驾驶舱、沉淀数据仓，进一步赋能社会综合治理，加快基层数字化防疫新进程。”
截至2022年6月6日24时，31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告新增无症状感染者152例，其中境外输入67例，本土85例(内蒙古49例，辽宁19例，上海7例，吉林4例，北京2例，四川2例，浙江1例，福建1例)。
疫情防控是一场持久战。浙江移动以高可靠底层能力、数智技术应用和多渠道全域触达手段，既做稳后勤员，又当好排头兵，在一场又一场的战“疫”中不断总结经验，更新迭代自有能力和产品，为后疫情时期民生服务智慧化持续贡献力量。(陈珊)
